用戶流失是社群生命力的終極考驗。防止流失的根本,在於持續提供有價值的內容,滿足甚至超越用戶的預期。運營者需要不斷思考:成員留在這裡,能獲得哪些其他地方無法輕易獲得的綜合資訊或獨特體驗?這要求運營者對目標用戶的需求有深刻洞察。關注用戶反饋是持續改進的源泉。可以通過定期問卷調查、設立「意見反饋專區」或直接與核心用戶交流,了...
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